1. Identification du prestataire
Bénédicte Santerre
Praticienne en réflexologie plantaire, naturopathie et iridologie
Fondatrice de la Méthode Lucide — Bessan, Hérault (34550), France
Email : lamagieennous@gmail.com
Site : benedictesanterre.fr
Activité exercée à titre personnel. Numéro SIRET en cours d'enregistrement.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Bénédicte Santerre, qu'il s'agisse de séances de réflexologie plantaire, de consultations naturopathiques, de bilans iridologiques, ou de produits numériques (ebooks, programmes en ligne) disponibles via la boutique Payhip.
Toute commande ou réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Prestations proposées et tarifs
Les prestations et tarifs en vigueur sont les suivants :
- Séance Régulation — 65 € cabinet / 75 € domicile (≈ 1h30)
- Séance Relaxation — 50 € cabinet / 60 € domicile (≈ 1h)
- Pack 3 × Régulation — 180 €
- Pack 3 × Relaxation — 130 €
- Bilan Iridologique à distance — 35 € (offre de lancement)
- Produits numériques (ebooks, programmes) — prix indiqués sur la boutique au moment de la commande
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Bénédicte Santerre bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — TVA non applicable.
4. Réservation et confirmation
Les séances peuvent être réservées via le formulaire de contact du site, par email, ou via Calendly. La réservation est confirmée par un échange écrit (email ou message). Aucun acompte n'est requis sauf accord particulier.
5. Modalités de paiement
Le règlement s'effectue :
- En espèces, le jour de la séance
- Par PayPal : paypal.me/benedictesanterre
- Pour les produits numériques : paiement sécurisé via la plateforme Payhip
Le paiement est dû à la fin de chaque séance ou au moment de la commande pour les produits numériques.
6. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 24 heures avant la séance, par email ou message. En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou d'absence sans prévenir, la séance pourra être facturée à hauteur de 50 %.
Bénédicte Santerre se réserve le droit d'annuler ou reporter une séance en cas de force majeure, sans indemnité.
7. Produits numériques — droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. En acceptant le téléchargement immédiat d'un ebook ou programme numérique, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
En cas de problème technique lié à la livraison d'un produit numérique, contactez : lamagieennous@gmail.com
8. Responsabilité et cadre des prestations
Les prestations de réflexologie, naturopathie et iridologie sont des pratiques de bien-être complémentaires. Elles ne constituent pas un acte médical, ne posent pas de diagnostic et ne se substituent pas à un traitement médical. Il appartient au client de consulter un médecin pour tout problème de santé.
Bénédicte Santerre ne saurait être tenue responsable des résultats obtenus, ceux-ci dépendant de nombreux facteurs individuels.
9. Confidentialité
Les informations partagées lors des séances sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas divulguées à des tiers, sauf obligation légale.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Béziers (Hérault) seront saisis.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.