1. Identification du prestataire
Bénédicte Santerre
Naturopathe, réflexologue et fondatrice de la Méthode Lucide
Fondatrice de la Méthode Lucide — Bessan, Hérault (34550), France
Email : lamagieennous@gmail.com
Site : benedictesanterre.fr
Activité exercée à titre personnel. Numéro SIRET en cours d'enregistrement.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Bénédicte Santerre, qu'il s'agisse de séances de réflexologie plantaire, de bilans et suivis naturopathiques en visio, ou de produits numériques (ebooks, carnets, programmes) disponibles via la boutique Payhip.
Toute commande ou réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Prestations proposées et tarifs
Les prestations et tarifs en vigueur sont les suivants :
Réflexologie plantaire — cabinet à Bessan ou à domicile dans l'Hérault (Agde, Pézenas, Florensac, Marseillan, Montblanc, Vias, Béziers, Montpellier) :
- Séance Régulation — 65 € cabinet à Bessan · 75 € domicile (participation déplacement incluse) (≈ 1h30) — inclut questionnaire préalable et PDF personnalisé
- Séance Relaxation — 50 € cabinet à Bessan · 60 € domicile (participation déplacement incluse) (≈ 1h)
Accompagnement Femmes 40 ans et + — périménopause & ménopause (en visio) :
- Bilan initial — 65 € (≈ 1h30 en visio) — inclut un PDF de préconisations personnalisées
- Séance de suivi — 45 € (en visio) — PDF personnalisé après chaque séance
- Forfait accompagnement — bilan + 3 suivis — 170 € — inclut l'accès au guide « Fais moins. Comprends plus. » et au workbook « Réveille ta Lymphe »
Accompagnement « Se reconstruire après une relation toxique » — Lucide & Libre (en visio) :
- Forfait reconstruction — bilan initial + 6 séances sur 3 mois — 290 € — soit 2 séances par mois (30 à 45 min), dont une reportable par mois. Inclut le livret « Se reconstruire après une relation toxique »
- Séance supplémentaire à la carte — 35 € — réservée aux personnes ayant souscrit le forfait
Cet accompagnement est un soutien de bien-être et de mieux-être. Il vient en complément d'un suivi psychologique, médical ou juridique, ne s'y substitue en aucun cas, ne pose aucun diagnostic et ne constitue pas une thérapie. Un espace d'échange privé et supervisé pourra éventuellement être proposé, à la demande et sous conditions, sans jamais remplacer un suivi thérapeutique.
Les accompagnements sont des démarches de bien-être et d'hygiène de vie. Ils ne constituent pas un acte médical, ne posent aucun diagnostic et ne garantissent aucun résultat, notamment de perte de poids.
Produits numériques (boutique Payhip) :
- Prix indiqués sur la boutique au moment de la commande : payhip.com/lamagieennous
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Bénédicte Santerre bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — TVA non applicable.
4. Réservation et confirmation
Les séances peuvent être réservées via le formulaire de prise de rendez-vous du site, par email ou par message. La réservation est confirmée par un échange écrit (email ou message).
Pour le bilan initial et les séances de suivi à l'unité, la confirmation est effective à réception du paiement. Le forfait accompagnement (bilan + 3 suivis) est réglé en totalité à la réservation.
5. Modalités de paiement
Le règlement s'effectue :
- En espèces, le jour de la séance (réflexologie en cabinet ou à domicile)
- Par PayPal : paypal.me/benedictesanterre
- Pour les produits numériques : paiement sécurisé via la plateforme Payhip
Pour l'accompagnement en visio, le bilan initial et les suivis à l'unité sont réglés au moment de la réservation. Le forfait accompagnement est réglé en totalité à la réservation.
6. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 48 heures avant la séance, par email ou message. En cas d'annulation tardive (moins de 48h) ou d'absence sans prévenir, la séance est considérée comme due et n'est ni reportée ni remboursée.
Concernant les forfaits (accompagnement 40+ et accompagnement « Se reconstruire ») : une fois réglés, ils ne sont pas remboursables. En cas d'imprévu, les séances non encore réalisées peuvent être reportées. Pour le forfait « Se reconstruire », une séance par mois peut être reportée. L'ensemble des séances d'un forfait est valable 6 mois à compter de la date d'achat.
Bénédicte Santerre se réserve le droit d'annuler ou reporter une séance en cas de force majeure, sans indemnité ; la séance est alors reportée ou remboursée au choix de la cliente.
7. Produits numériques et programmes en ligne — droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.
En acceptant le téléchargement immédiat d'un ebook, carnet ou programme numérique, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
En cas de problème technique lié à la livraison d'un produit numérique, contactez : lamagieennous@gmail.com
8. Responsabilité et cadre des prestations
Les prestations de réflexologie et de naturopathie sont des pratiques de bien-être complémentaires. Elles ne constituent pas un acte médical, ne posent pas de bilan médical et ne se substituent pas à un traitement médical. Il appartient au client de consulter un médecin pour tout problème de santé.
Bénédicte Santerre ne saurait être tenue responsable des résultats obtenus, ceux-ci dépendant de nombreux facteurs individuels.
9. Confidentialité
Les informations partagées lors des séances et bilans sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas divulguées à des tiers, sauf obligation légale.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Béziers (Hérault) seront saisis.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.